El servei de comparació en línia comparis.ch investiga un cop l'any la satisfacció de les suïsses i suïssos amb la seva assegurança de salut, assegurança de llar i responsabilitat civil personal, assegurança d'automòbil i proveïdor hipotecari. Per a això, es pregunta a un grup representatiu de 4.500 persones. Per una nota a partir de 5, els proveïdors reben el segell de plata, per notes de 5,2 a 5,4 el segell d'or i per notes a partir de 5,5 el segell de platí. Tampoc el 2026 cap empresa ha rebut el segell de platí.
Per a tots els productes s'obtenen les següents dimensions: 1. Preu/rendiment, 2. Qualitat i servei, 3. Comunicació i transparència, 4. Punts de contacte i contacte. A més, es valora la satisfacció general amb les empreses. Els millors proveïdors per dimensió reben un premi addicional.
Helsana, Swica i ÖKK guanyen entre les assegurances de salut
El 2026, tres asseguradors de salut ocupen el primer lloc: Helsana, Swica i ÖKK reben el segell de plata (Helsana nota 5,1, l'any anterior: 5,1; Swica nota 5,1, l'any anterior: 5,1; ÖKK nota 5,1, l'any anterior: 5,1). En el segon lloc es troben amb la nota 5,0: Aquilana (l'any anterior: 5,1), Concordia (l'any anterior: 5,0), EGK- Caixa de Salut (l'any anterior: 5,0), KPT (l'any anterior: 4,9), Sana 24 (l'any anterior: 5,0), Sanitas (l'any anterior: 4,9) i Visana (l'any anterior: 5,0). En tercer lloc segueixen amb la nota 4,9 Atupri (l'any anterior: 5,0), CSS (l'any anterior: 4,9) i Sympany (l'any anterior: 4,9).
En les dimensions individuals, les següents empreses han guanyat: Qualitat i servei: Helsana, Swica i ÖKK; Informació i transparència: Helsana, Swica i ÖKK; Punts de contacte i contacte: Helsana, Swica i ÖKK. En termes de satisfacció general, lidera Swica. Es van avaluar 18 asseguradores de salut amb notes entre 4,7 (Assura) i 5,1 (Helsana, Swica i ÖKK). "Els resultats mostren que les clientes i clients honoren especialment la comunicació transparent i el bon servei", diu Andreas Müller, portaveu de mitjans de Comparis.
La Mobiliar segueix sent la millor assegurança d'automòbils
També el 2026, la Mobiliar rep de nou les millors valoracions per la seva assegurança d'automòbils i, per tant, el segell d'or (nota: 5,3, l'any anterior: 5,3). En segon lloc, també amb segell d'or, segueixen el Touring Club Suïssa (TCS) (nota: 5,2, l'any anterior: 5,1) i Vaudoise (nota: 5,2, l'any anterior: 5,2). En tercer lloc, es comparteixen els proveïdors AXA (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1), Baloise (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1), Zurich (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1) i Smile (nota: 5,1, l'any anterior: 5,2). Tots ells reben el segell de plata.
En totes les quatre dimensions individuals: Preu/rendiment, qualitat i servei, informació i transparència, així com punts de contacte i contacte, la Mobiliar va ser valorada com la millor. Es van avaluar 13 asseguradores de vehicles amb notes de 4,9 (Elvia) a 5,3 (la Mobiliar).
Assegurança de llar i responsabilitat civil personal: La Mobiliar segueix al capdamunt
També en l'assegurança de llar i responsabilitat civil personal, la Mobiliar rep les millors valoracions i, per tant, un altre segell d'or (nota: 5,3, l'any anterior: 5,3). En segon lloc es troben AXA (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1), Baloise (nota: 5,1, l'any anterior: 5,0), Vaudoise (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1) i Zurich (nota: 5,1, l'any anterior: 5,0). Tots ells reben el segell de plata. En tercer lloc, també amb segell de plata, es troben amb la nota 5,0: Allianz Suisse (l'any anterior: 5,1), Emmental Versicherung (nova en l'avaluació), Generali (l'any anterior: 5,0), Helvetia (l'any anterior: 5,1), IKEA Llar & Responsabilitat (nova en l'avaluació) i smile.direct (l'any anterior: 5,1).
La Mobiliar ocupa el primer lloc en les dimensions de qualitat i servei, informació i transparència, punts de contacte i contacte, així com en la satisfacció general. La victòria en la dimensió de preu/rendiment se la porta IKEA Llar & Responsabilitat.
Es van avaluar 14 proveïdors d'assegurances de llar i responsabilitat civil amb notes entre 4,8 (Elvia) i 5,3 (la Mobiliar).
Hipoteques: Tres proveïdors nous al capdamunt
El 2026, tres proveïdors comparteixen amb una nota de 5,3 el primer lloc i reben el segell d'or: el Banc Cantonal Grisonès (nou en l'avaluació), Raiffeisen (l'any anterior: 5,2) i el Banc Cantonal de Schwyz (nou en l'avaluació). En segon lloc es troben el Banc Cantonal Argovies (nota: 5,2, l'any anterior: 5,2), el Banc Cantonal de Baselland (nota: 5,2, l'any anterior: 5,3), el Banc Cantonal de Berna (nota: 5,2, l'any anterior: 5,2) i el Banc Cantonal de Zurich (nota: 5,2, l'any anterior: 5,2). També reben el segell d'or. El Banc Cantonal de Basilea (nota: 5,1, nou en l'avaluació), el Banc Migros (nota: 5,1, l'any anterior: 5,1), el Banc Cantonal de St. Gallen (nota: 5,1, l'any anterior: 5,2) i el Banc Cantonal de Thurgau (nota: 5,1, l'any anterior: 5,0) ocupen el tercer lloc i reben el segell de plata.
En les dimensions individuals, les següents empreses han guanyat:
Preu/rendiment: Banc Cantonal Grisonès i Banc Cantonal de Schwyz
Qualitat i servei: Banc Cantonal Grisonès
Informació i transparència: Banc Cantonal Grisonès, Raiffeisen i Banc Cantonal de Schwyz
Punts de contacte i contacte: Raiffeisen, Banc Cantonal de Schwyz i Banc Cantonal de Baselland
Satisfacció general: Banc Cantonal Grisonès i Banc Cantonal de Schwyz
Es van avaluar en total 15 proveïdors d'hipoteques amb notes de 4,8 (UBS) a 5,3 (Banc Cantonal Grisonès, Raiffeisen i Banc Cantonal de Schwyz).
Metodologia
Un cop a l'any, comparis.ch realitza una enquesta independent sobre la satisfacció de les clientes i clients amb els seus proveïdors d'assegurances en les categories d'assegurança de salut bàsica, assegurança d'automòbil, assegurança de llar i responsabilitat civil personal, així com hipoteques.
L'enquesta es realitza en un panell representatiu de l'institut d'investigació d'opinió Innofact. Al maig de 2026, Innofact va preguntar en línia a 4.500 persones de la Suïssa de parla alemanya, la Romandia i el Ticino.
Es van avaluar les dimensions: 1. Preu/rendiment, 2. Punts de contacte i contacte, 3. Qualitat i servei, 4. Informació i transparència. Els participants van assignar una nota entre 1 (pitjor) i 6 (excel·lent). A més, es valora la satisfacció general amb l'empresa, també en una escala de l'1 al 6. Es va calcular una mitjana ponderada a partir de les 4 dimensions i la satisfacció general.
El segell Comparis destaca els proveïdors amb les millors valoracions:
Proveïdors amb nota Comparis de 5,5 o més: Platí
Proveïdors amb nota Comparis de 5,2 a 5,4: Or
Proveïdors amb nota Comparis de 5,0 i 5,1: Plata
A més, es premia les millors empreses en les 4 dimensions individuals.
Per a més informació:
Andreas Müller
Portaveu de Mitjans
Telèfon: +41 44 360 53 91
Correu electrònic: media@comparis.ch
comparis.ch