Des del 2010, el portal de comparacions en línia bonus.ch ofereix als assegurats suïssos l'oportunitat anual d'expressar-se sobre la seva assegurança d'automòbil. El 2026, l'enquesta també aborda temes com els augments de primes, els criteris que determinen les primes i els canvis d'asseguradora. Aquí teniu els principals resultats d'aquesta enquesta.
Assegurança d'automòbils: 7 de cada 10 conductors s'han vist afectats per un augment de primes.
Durant els darrers dos anys, una gran majoria de les asseguradores ha augmentat les primes. Aquest augment es deu principalment a la inflació, que afecta els costos de les peces de recanvi, els costos laborals i les reparacions. També reflecteix una major freqüència de sinistres, que en part es deu a les condicions meteorològiques desfavorables i augmenta la càrrega per als asseguradors.
El 69% dels assegurats han observat un augment de la seva prima d'assegurança d'automòbil en els darrers dos anys. En detall, el 41% qualifica aquest augment com a "lleu" i el 28% com a "fort". En canvi, només el 31% dels enquestats afirma no haver observat cap augment.
Suïssa italiana sembla la més afectada: el 78% dels enquestats afirma que la seva prima ha augmentat, amb un 35% que qualifica aquest augment com a "fort" i un 43% com a "lleu". A l'oest de Suïssa, el 70% dels conductors també noten un augment de la seva prima, enfront del 65% a la Suïssa alemanya.
La franja d'edat de 30 a 39 anys és la més afectada: el 77% d'ells van rebre un augment en els darrers dos anys. En canvi, el grup de 60 a 69 anys són els que menys notifiquen un augment, tot i que amb un 64% continuen clarament en la majoria.
Els augments de primes d'assegurança d'automòbils varien molt segons l'asseguradora: el 48% dels assegurats amb Die Mobiliar van haver de suportar un augment, mentre que amb Zurich va ser del 86%. Aquestes diferències indiquen enfocaments de preus diferents entre els asseguradors, en un context de costos creixents per a tot el sector.
Malgrat els augments de primes, el 88% dels assegurats han romàs fidels al seu proveïdor. És important recordar que els assegurats, en cas d'un augment general de primes, tenen dret a cancel·lar el seu contracte, fins i tot fora dels terminis de cancel·lació habituals, sempre que aquest augment no estigui relacionat amb un sinistre individual.
No obstant això, només el 12% dels enquestats va canviar d'asseguradora l'any passat. Aquesta baixa disposició al canvi reflecteix una forta inèrcia dels assegurats davant els augments de primes, que oscil·la entre la fidelitat al seu assegurador actual i la renúncia a comparar ofertes. En un mercat caracteritzat per significatives diferències de preu entre proveïdors, una revisió regular de l'assegurança d'automòbil pot generar estalvis considerables de diversos centenars de francs o fins i tot més.
Assegurança d'automòbils: Per què tan pocs canvis?
La qualitat del servei sembla ser el factor principal de fidelitat dels assegurats; el 41% dels enquestats l'esmenten. Està per davant del nivell de prima (32%) i dels serveis oferts (19%). En canvi, la manca de respe t dels terminis de cancel·lació només afecta una minoria dels enquestats (8%).
Canvi d'assegurança d'automòbils: Quins són els motius principals?
El nivell de la prima és amb diferència el principal impulsor per a un canvi: el 53% dels enquestats el 2026 l'esmenten, enfront del 40% el 2025. Aquest augment confirma que la pressió dels preus té un paper cada vegada més important en les decisions dels assegurats. Els altres motius perden importància, especialment l'oferta de la competència (11% el 2026 enfront del 18% el 2025) i la compra d'un nou vehicle (18% enfront del 22%). La qualitat del servei es manté relativament estable (12% enfront de l'11%), mentre que els serveis oferts retrocedeixen lleugerament (6% enfront del 9%).
Costos, inflació, condicions meteorològiques: Arguments que polaritzen els assegurats.
Les raons aportades pels asseguradors d'automòbils per a l'augment de les primes d'assegurança d'automòbil no són majoritàriament compreses del tot pels assegurats. Només el 13% dels enquestats afirma entendre-les completament, mentre que el 45% diu entendre-les només parcialment. Simultàniament, el 42% afirma no entendre-les realment o gens, dels quals el 29% "no realment" i el 13% "gens".
Suïssa occidental presenta el nivell més alt d'incomprensió: el 45% dels enquestats diu no entendre realment o gens les explicacions d'aquest augment de primes. Està per davant de la Suïssa italiana (41%) i la Suïssa alemanya (38%).
Prima d'assegurança d'automòbil: el 62% dels assegurats la considera adequada per al seu perfil.
Una majoria dels assegurats opina que la seva prima d'assegurança d'automòbil està generalment justificada en funció del seu perfil de conductor. En conjunt, el 62% dels enquestats comparteixen aquesta opinió, dels quals el 23% responen clarament "sí" i el 39% "més aviat sí". En canvi, el 38% considera que la seva prima no és realment o gens justificada, amb el 26% responent "més aviat no" i el 12% "no".
Suïssa occidental i Suïssa italiana són les regions lingüístiques on els assegurats estan menys d'acord amb la seva tarifa actual d'assegurança d'automòbil, ja que el 40% dels assegurats considera que la seva prima no està gaire justificada, enfront del 32% a la Suïssa alemanya.
La franja d'edat de 30 a 39 anys és la més crítica: gairebé la meitat (49%) opina que la seva prima no està realment o gens justificada en relació amb el seu perfil de conductor. En canvi, el grup d'edat de més de 80 anys és el més satisfet amb la seva prima actual, ja que el 75% la considera justificada o més aviat justificada.
Configuració de primes d'assegurança d'automòbil: el 65% dels assegurats desitja criteris relacionats amb el comportament de conducció i la freqüència de sinistres.
A la seva enquesta, bonus.ch va preguntar als conductors sobre quins criteris, segons la seva opinió, haurien de tenir més influència sobre el nivell de la prima d'assegurança d'automòbil. En primer lloc es troba l'historial de sinistres (37%), seguit del comportament de conducció (28%) i el perfil de conductor (21%). En canvi, el tipus de vehicle sembla ser un criteri menys important (13%), mentre que el lloc de residència gairebé no es té en compte (2%).
Les diferències regionals són petites, però es poden observar algunes desviacions. El comportament de conducció es destaca més a Suïssa occidental (30%) i Suïssa italiana (29%) que a Suïssa alemanya (24%). En canvi, el perfil de conductor s'esmenta més sovint a Suïssa alemanya (25%) que a la resta de regions (18% a Suïssa occidental i 19% a Suïssa italiana). En la resta de criteris, els resultats es troben molt a prop, especialment l'historial de sinistres, que ronda el 37-38% en les tres regions.
Enquesta de satisfacció 2026 sobre les assegurances d'automòbils a Suïssa.
Cada any, el portal de comparacions bonus.ch fa un balanç de les assegurances d'automòbils a Suïssa. Més de 1.600 usuàries i usuaris van tenir l'oportunitat de respondre les preguntes d'una enquesta amb les següents categories: claredat de la informació transmesa, gestió dels sinistres, termini de reemborsament, relació qualitat-preu i servei al client. Les respostes es van convertir en notes d'entre 1 i 6, sent el 6 la millor nota. Aquí estan els descobriments obtinguts de l'estudi.
Satisfacció global 2026 - Mitjana suïssa.
El 2026, les assegurances d'automòbils registren un alt nivell general de satisfacció del client amb una nota total de 5.2 sobre 6, que correspon a la qualificació de "bona". Les diferències entre les asseguradores són mínimes amb només 0.4 punts, cosa que indica un mercat molt competitiu on les asseguradores d'automòbils ofereixen serveis relativament similars.
Die Mobiliar confirma la seva posició com l'asseguradora d'automòbil millor valorada de Suïssa amb una nota total de 5.5 sobre 6, que correspon a la qualificació de "molt bona". Així, ocupa el primer lloc en el rànquing de bonus.ch per 15è any consecutiu.
ELVIA, TCS i Vaudoise comparteixen el segon lloc en el rànquing amb una nota de 5.3, mentre que Allianz, AXA i Smile completen el podi (5.2). Totes aquestes asseguradores reben la qualificació de "bona".
Diferències entre les regions lingüístiques.
Els assegurats a Suïssa alemanya i a Suïssa occidental estan més satisfets amb notes mitjanes de 5.3 i 5.2 respectivament que els de Suïssa italiana, on la nota mitjana és de 5.0.
Satisfacció per canton: Lucerna molt per davant del Ticino.
Entre els deu cantons més poblats de Suïssa, la satisfacció a Lucerna és la més alta. La població de Lucerna atorga a les asseguradores d'automòbil una nota mitjana de 5.5, que correspon a la qualificació de "molt bona". En canvi, el Ticino té la nota més baixa (5.0).
Pel que fa a les franges d'edat, els menors de 30 anys són els menys satisfets (5.1), mentre que els de 40 anys atorguen la millor nota de satisfacció als seus asseguradors (5.4).
En general, les dones (5.3) estan lleugerament més satisfetes amb la seva assegurança d'automòbil que els homes (5.2).
Anàlisi detallada, taules i gràfics: https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf Accés directe a les notes de satisfacció dels asseguradors d'automòbil: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer-Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx Accés directe a la comparació de primes d'assegurança d'automòbil: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx