Els viatgers afectats es troben en 15 països: Qatar, Emirats Àrabs Units, Índia, Sri Lanka, Maldives, Itàlia, Seychelles, Maurici, Zimbàbue, Tailàndia, Cambotja, Singapur, Indonèsia, Filipines i Austràlia. Principalment, són persones els vols de les quals han estat cancel·lats a causa dels tancaments d'espai aeri i que es troben temporalment a l'estranger sense possibilitat de continuar els seus viatges.
Un paper de suport
El TCS actua com a punt central de contacte i ofereix assessorament, orientació i acompanyament a les persones afectades. A més de les mesures de les companyies aèries, el TCS assumeix les despeses necessàries, allotjaments, així com l'organització del viatge de continuació o, si cal, mesures per garantir la seguretat dels viatgers bloquejats. Davant l'alt nombre de trucades entrants, el TCS ha reforçat els seus recursos humans per atendre l'alt volum de demandes.
Davant la situació canviant, el TCS recomana als viatgers que mantinguin la paciència, segueixin estrictament les recomanacions del Departament Federal d'Afers Exteriors (DFAE) - en particular, evitar les zones de risc - i utilitzin l'aplicació TCS "Travel Safety" per obtenir informació actualitzada sobre la seguretat i possibles interrupcions al país de destinació.
Contacte de premsa:
Vanessa Flack, portaveu de mitjans del TCS
Tel. 058 827 34 41