FHNW - Escola d'Alt Estudi en Treball Social: Salut digital: La gent gran s'informa a Internet

Alt ús d'informació digital sobre salut

Aproximadament quatre de cada cinc persones de més de 60 anys que utilitzen Internet busquen informació sobre salut. Tres quartes parts de les persones enquestades utilitzen Internet per millorar la seva comprensió de la pròpia salut, més de la meitat busquen específicament informació sobre medicaments o possibilitats de tractament.

No obstant això, cal fer distincions: molts ancians informen que poden trobar informació en línia amb facilitat i també poden entendre-la. Tanmateix, els resulta molt més difícil avaluar i classificar críticament aquesta informació de salut. És especialment complicat avaluar la credibilitat i la qüestió de si els continguts s'ajusten a la pròpia situació. Justament en l'àmbit de la salut, l'oferta d'informació és gran, complexa i molt variada en qualitat.

Una gran part de les persones enquestades presenta una 'competència digital en salut' limitada, és a dir, la capacitat de moure's amb seguretat en l'espai digital i classificar la informació sobre salut: per a la meitat d'elles és deficient i per a un altre terç, problemàtica. També s'observa que la competència digital en salut és més deficient com més baixa és l'educació formal, més difícil és la situació financera i pitjor és l'estat de salut subjectiu.

Intercanvi digital: potencial present

Clarament menys difós que la recerca d'informació a Internet és l'intercanvi digital sobre temes de salut: només aproximadament un terç de les persones grans es comuniquen digitalment amb metges o altres professionals de la salut, com ara per correu electrònic o portals en línia.

L'intercanvi amb altres afectats és encara menys freqüent, però desperta interès: aproximadament un terç es pot imaginar utilitzar ofertes semblants en el futur.

Confiança com a requisit central

Tant en la recerca d'informació digital com en l'intercanvi és essencial la confiança. Com a barrera important, els enquestats assenyalen les inseguretats quant a la credibilitat de la informació o les ofertes. "La confiança és un requisit central perquè les persones grans utilitzin les ofertes digitals", diu el director de l'estudi, el professor Carlo Fabian. "La inseguretat sovint fa que hi renunciïn." Són especialment importants els proveïdors transparents, els continguts comprensibles, la protecció contra la desinformació i un tractament acurat de les dades personals.

Amb l'aparició de noves tecnologies com la intel·ligència artificial (IA) és probable que aquests desafiaments augmentin. Tot i que la IA no era objecte d'aquest estudi, les tendències actuals i altres estudis suggereixen que aquestes aplicacions faciliten l'accés a informació digital i al mateix temps posen nous criteris per a la seva avaluació.

Recomanacions per a la pràctica i la política

En un futur digitalitzat, l'objectiu és permetre a les persones grans utilitzar de forma autònoma i segura les ofertes digitals de salut. Per assolir-ho, l'equip d'investigació deriva diverses recomanacions. Entre elles:

- La creació d'ofertes d'aprenentatge de fàcil accés, com 'Cafès Digitals' locals, consultes tecnològiques o grups d'aprenentatge, on les persones grans puguin desenvolupar competències digitals i en salut digital.

- L'acompanyament de les persones grans en la recerca i avaluació d'informació sobre salut, per exemple per part de professionals.

- Un compromís més sòlid dels proveïdors d'informació digital sobre salut: les plataformes han de garantir fonts transparents, continguts comprensibles i estàndards de qualitat clars, perquè els usuaris puguin reconèixer informació fiable.

- Assegurar ofertes d'informació i intercanvi anàlogs, perquè també es pugui arribar a les persones que no utilitzen digitalment.

Sobre l'estudi ReDiH

L'estudi 'Promoció de la salut regional en un món digital amigable amb la gent gran a Suïssa' va examinar com les persones de més de 60 anys a Suïssa utilitzen la informació digital sobre salut i l'intercanvi relacionat amb la salut, quins motius tenen i on perceben barreres. L'estudi va combinar una enquesta quantitativa (1 325 persones) i tallers amb gent gran, familiars cuidadors i professionals del sector social i sanitari. L'estudi va tenir lloc d'abril de 2023 a març de 2026 i va ser finançat pel Fons Nacional Suís. La direcció de l'estudi va ser a càrrec del professor Carlo Fabian i el doctor Alexander Seifert. A més, Yves Bachofner, la doctora Lucy Bayer-Oglesby i Samin Sepahniya eren membres de l'equip del projecte.

Nota de l’editor: Els drets d’imatge pertanyen a l’editor corresponent. Drets d’imatge: FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz