El Parts Assistant està disponible mundialment a l'App Store (iOS) i Google Play (Android) i pot ser utilitzat gratuïtament pels clients amb un compte de MyLiebherr vàlid. L’aplicació va ser desenvolupada amb la participació directa d'usuaris pràctics i dona suport a diversos entorns de manteniment, incloent ports, terminals i instal·lacions offshore, on la presa de decisions ràpida in situ és de gran importància.
El nucli de l'aplicació és una funció de reconeixement de recanvis impulsada per IA. Els usuaris poden identificar components mitjançant el reconeixement de fotos, cerca de text en més de 100 idiomes, escaneig de codis QR, introducció del número d'article o una combinació d'aquestes metodologies. Aquesta funció permet una identificació immediata, fins i tot quan les plaques de tipus estan danyades, il·legibles o absents. A més, els resultats es poden verificar amb el catàleg oficial de recanvis de Liebherr abans de la comanda, reduint el risc de comandes incorrectes i els errors de lliurament consegüents.
Complementant la identificació de peces, l'aplicació ajuda els usuaris mostrant els temps operatius actuals de les màquines i els paquets de manteniment corresponents per al proper interval de manteniment programat. La visió general inclou llistes de recanvis necessaris, materials de manteniment i consumibles. Aquestes llistes es poden adaptar a les necessitats individuals i després demanar-se en qüestió de segons. "El Parts Assistant significa una nova dimensió en la facilitat de treball per als nostres clients", diu Florian Markert, gerent de producte de Liebherr. "Simplificant i accelerant la identificació de recanvis directament a la màquina, ajudem els equips de manteniment a centrar-se en el manteniment real en lloc del treball administratiu."
Una altra funció, la revisió d'experts, està destinada a situacions en què es requereix seguretat operativa. Si els usuaris no estan segurs si la peça identificada és correcta, poden enviar directament una sol·licitud de revisió al servei de Liebherr corresponent a través de l'aplicació. La sol·licitud es processa a través d'un tiquet de servei especial, garantint una confirmació professional sense interrompre les feines al lloc.
L’aplicació ja ha rebut comentaris molt positius durant una fase de prova. Els usuaris involucrats en la prova van informar de significatives estalvis de temps, menys errors de comanda i més transparència en la planificació de tasques de manteniment per a grans flotes de grues. Degut a aquesta resposta, hem fet disponible l'aplicació generalment, però també seguim treballant en el seu desenvolupament. "Hem rebut comentaris molt constructius dels clients que van participar en la fase de prova i ens complau poder posar aquest eina que facilita el treball a disposició d'un mercat més ampli", afegeix Florian Markert. "Ampliem contínuament la funcionalitat i els àmbits d'aplicació, basant-nos en les necessitats operatives i els avenços tecnològics."
Amb el «Parts Assistant» hem desenvolupat una aplicació per a grues mòbils portuàries, offshore i de vaixells, així com per a grues de construcció, de cable i de rastres (fins a 400 t). Aquest enfocament transversal subratlla la nostra estratègia àmplia d’implementar solucions digitals de manera coherent en tot el nostre portfoli industrial.
No posicionem les eines de servei digitals com un projecte estrella, sinó com una mesura pràctica, amb l'objectiu d'assolir augments mesurables en l'eficiència i processos de manteniment orientats al futur en la manipulació de càrregues global i la indústria.