Amb l'inici de Sunrise Rewards hi ha un bonificació de benvinguda, i amb cada factura s'acrediten punts com a moneda de fidelització. Els clients es poden beneficiar d'ofertes com un servei premium, experiències exclusives d'esdeveniments, avantatges de preu en telèfons intel·ligents i altres dispositius, serveis de streaming, vals de compra i molt més. També s'integraran sense problemes les populars ofertes de Sunrise Moments per a experiències en directe úniques i exclusives per a famílies, tot dins de Sunrise Rewards. En les properes setmanes, Sunrise Rewards es llançarà àmpliament amb una campanya.
«És cada cop més difícil aconseguir un creixement sostenible amb les vendes a nous clients. En el segment premium, on es posiciona Sunrise com la nostra marca principal, el preu com únic argument va perdent efectivitat degut a les baixades al llarg dels anys. A més, la pràctica del mercat és que una oferta empitjora després d'un cert temps en comparació amb les ofertes d'adquisició. Això és en realitat el contrari del que els clients esperen», afirma André Krause sobre la situació inicial i explica:
«Hem ajustat la nostra estratègia i organització, i ens enfoquem més que mai amb innovació, servei i lleialtat als clients existents. Una oferta es fa millor per als clients com més temps estiguin amb nosaltres i més productes contractin amb nosaltres. Això porta a una situació de guanyar-guanyar, on els clients es beneficien d'avantatges exclusius mentre augmentem el valor de la nostra base de clients i impulsem el creixement».
Sunrise Rewards està obert per als clients de Sunrise que tinguin almenys una subscripció mòbil, d'internet o de seguretat a la llar vàlida i activa, un Iconic Bundle, un pla de dispositiu o l'opció Flex Upgrade, o que subscriguin un servei de streaming (per exemple, Netflix, Disney+, oneplus, Sky, etc.) a través de Sunrise. Un punt de benvinguda premia els clients per la seva fidelitat fins ara. A partir d'aquest saldo inicial, reben un punt de Sunrise Rewards per cada franc que es factura mensualment en net.
Les ofertes ja conegudes de Sunrise Moments s'integren sense problemes com una part fixa del programa Sunrise Rewards, que serveix com a programa marc per recompensar la lleialtat dels clients. Això significa que, per exemple, hi ha a la venda entrades per al Campionat Mundial d'Hoquei sobre Gel 2026 de la IIHF, així com tiquets d'esquí amb descompte, excursions al parc d'Europa i molt més.
Plata, Or, Platí
Segons el nombre de productes vàlids i la durada de la fidelitat, els clients es troben en un estat de Plata, Or o Platí. Reben ofertes associades, serveis addicionals i ofertes exclusives que poden pagar amb els seus punts Sunrise Rewards. Els punts es poden utilitzar a partir del primer dia. Els punts rebuts són vàlids durant dos anys.
A partir del 23 de març de 2026, començaran les primeres ofertes de fidelització. Les ofertes de fidelització s'adaptaran contínuament. Qui vulgui assegurar-se una oferta específica ha d'actuar ràpidament.
Els clients poden trobar totes les ofertes de Sunrise Rewards, fins i tot les més personals, al seu compte de client online My Sunrise, que és accessible a través d'un navegador web o de l'aplicació. My Sunrise es converteix així en un mercat personal ampliat per a noves ofertes personals i exclusives, així com experiències úniques.
Nou: Els serveis de streaming obren la porta a Sunrise Rewards
Paral·lelament a Sunrise Rewards, Sunrise llança una altra innovació: Subscriure un servei de streaming a través de Sunrise ja no només està vinculat a un producte combinat d'internet i TV, sinó també a una subscripció mòbil, de seguretat a la llar o d'internet sola, i tots es beneficien d'avantatges de fidelització en els serveis de streaming.
Amb la introducció de Sunrise Rewards, Sunrise amplia contínuament l'accés a subscripcions de streaming com Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN, etc. L'ús dels serveis es fa a través d'aplicacions, televisors intel·ligents, caixes de televisió de tercers com la caixa d'Apple TV o a través d'un navegador web.
La comoditat que els serveis de streaming es poden gestionar de manera centralitzada i senzilla amb My Sunrise en un sol lloc no canvia.
Tots els detalls sobre el nou programa de fidelització es poden trobar a sunrise.ch/rewards.
Media
Relations
media@sunrise.net
0800 333 000